私が時間にうるさい理由を。笑
年内
カラー
パーマなどの空きが
ございませぬ。。。
昔
何年も前ですが
年末にご予約つめつめにして(勝手にそうなってた)
自分の技術も伴わないままひたすら
「こなす」仕事をし
罪悪感ムンムンになったことがあります。
若い子たちが(わたしも若手の方ですが)
1人ずつやりたい
という声をちょこちょこ聞くようになり
もちろんわたしも1人ずつ丁寧にやりたいというのが一番なのですが
自分がいっぱいいっぱいになるのがイヤだとかそんなのももちろんだけど
お客様を散々お待たせして
無駄に時間を奪って
とゆー悪循環を解消したかったとゆーのが大きいわたしです。
実際カットだけで2時間半。
最初ご来店いただいたご予約時間から
40分以上お待たせしてからようやくカウンセリングへご案内
誰も空いてないからシャンプーすらご案内できない
ようやく空いてシャンプーしてもらったけど
その濡れた髪のままでさらに10分以上。
他にも4〜5人同時に自分の担当のお客様がいた時に
わたしはその方を散々お待たせし(他の方ももちろん)
結果その後はお店に来られなくなりました。
そりゃそうやろ。と自分でも納得。
技術が足りないのはもちろん自分の責任ですが
やはり予約の取り方もかと。
それ以降
ホントに申し訳なさすぎて
「時間」
を大切にしたいと思うようになったのです。
だって
40分も最初から待つなら
40分後に予約取らせてよ
って話でしょ。笑
その時間で
買い物できた
ゴハンの準備ができた
銀行に寄れた
洗濯ができた
ナドナド色々な事に使える時間。
わたしの通っている歯医者さんも
すっごく人気のところです。
いつも行くとたくさんの方が待合で待ってます。
けど、
予約時間より10分以上とかとかお待たせする場合
わざわざ受付の方やスタッフの方が声をかけにきてくれます。
予約がなかなか取りづらくて
行きたい時に行けないけど
歯医者さんに滞在する時間は確実に短いです。
そしてみんな優しいし。笑
待ち時間が長いのは
わたしはすっごくキライなのです。
て話がむっちゃそれてきてますが
なにより
自分のお店の売り上げが！！！
とかの問題で
お客様をつめつめにして
こなす仕事をし
バタバタして
散々お待たせする
とゆーのをしたくないから
うちは予約が取りづらいだけなのです。
なーんも人気なお店ではありません。
いたって普通の美容室です。
たくさんの方が来てくださるおかげで
楽しくできてます☀︎
急なキャンセルが出ても
誰かしらお客様が埋めてくれます。
キャンセルでても全くイラッとしません。
ので無理な時は無理ゆーてもらって大丈夫です☀︎
しつこく時間厳守を言いまくってごめんなさい。
でも
そーゆー想いで
わたしがやたら言ってるんだという事を
知っててもらえたら
そこまで不快に感じる方はいないかな？
と思ってます☺︎
とゆー今日も
キャンセルが出て
お客様は申し訳なさそうに電話してくださったのですが
ちゃんと他の方が入ってくれてるので
その人からしたらラッキー☺︎笑
なにが言いたいかわからないけど
ふと年末に向けて
数年前の自分の苦い
申し訳ない思い出とともに
お伝えしておこうと思いまして☀︎
ただ
事故などにはくれぐれもお気をつけください。
遅れる時は連絡いただけたらと思います。
年末
忘年会などで飲食店を使われる方も
「5分10分くらい大丈夫やろう」
な考えは捨て
少しでも遅れる場合は是非電話を。
その人のためにあけておいたその時間です。
時間になっても来てなかったら
不安になります。笑
さて
後半も頑張りましょう。
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